Aviso legal
AVISO LEGAL
1. Identificación del responsable
La tienda online Sta Paloma es operada por CASA BEAUTE AR S.A.S., identificada con NIT 902048192-5, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, y dirección comercial en Calle 28 #28-27, Cartagena, Bolívar, Colombia. Contacto: — +57 300 687 9903.
2. Protección de datos personales
Sta Paloma reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes y usuarios. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable en la materia.
Responsable del tratamiento: CASA BEAUTE AR S.A.S., NIT 902048192-5, Calle 28 #28-27, Cartagena, Bolívar, Colombia. Correo para protección de datos: . Teléfono: +57 300 687 9903.
Información que podemos tratar: nombre y apellidos; documento de identificación cuando sea necesario; correo electrónico; teléfono; dirección de envío y facturación; información de pedidos y compras; información para atención al cliente; información técnica de navegación en el sitio. La información financiera sensible para procesar pagos puede ser tratada directamente por las pasarelas o proveedores de pago según sus propias políticas.
Finalidades: procesar y entregar pedidos; gestionar pagos y transacciones; atender solicitudes, cambios, garantías y reclamaciones; contactar al cliente sobre su compra; prevenir fraude y proteger la seguridad de las transacciones; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; analizar y mejorar nuestros servicios; enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o base legal aplicable.
Derechos del titular: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre su uso; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión cuando corresponda; y revocar la autorización en los eventos legalmente procedentes. Solicitudes a: . Sta Paloma atenderá las consultas y reclamaciones dentro de los términos legales.
Terceros y transferencias: para operar la tienda podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos, Shopify, empresas de logística, pasarelas de pago, proveedores de comunicaciones, herramientas de marketing y demás terceros necesarios para nuestras operaciones. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia; Sta Paloma adoptará las medidas contractuales y legales aplicables.
Seguridad: Sta Paloma implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
3. Peticiones, quejas y reclamos
Los consumidores pueden presentar solicitudes relacionadas con sus compras a través de:
Correo: WhatsApp / Teléfono: +57 300 687 9903 Dirección: Calle 28 #28-27, Cartagena, Bolívar, Colombia Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Sta Paloma conservará y gestionará las reclamaciones de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
4. Autoridad de protección al consumidor
Los consumidores pueden consultar información sobre sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC, autoridad nacional de protección al consumidor (). La tienda online debe disponer de un enlace visible y fácilmente identificable a dicho sitio oficial.