Preguntas frecuentes

Enviamos a toda Colombia desde Cartagena. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

Despachamos en 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega depende de la ciudad y la transportadora. Las prendas en preventa se despachan en la fecha indicada en cada producto.

El envío es gratis en pedidos desde $400.000. Para pedidos menores, el envío estándar cuesta $14.951 y lo ves en el checkout antes de pagar.

Sí. Tienes 30 días calendario desde que la recibes para cambiar talla, color o referencia. La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas. El cambio está sujeto a disponibilidad y, si es por decisión tuya, el envío corre por tu cuenta.

Por higiene, los bodys tienen condiciones adicionales una vez retiradas las protecciones o etiquetas. Si llegan con algún defecto, siempre aplica la garantía.

Escríbenos antes de enviar la prenda al WhatsApp +57 300 687 9903 o a santapaloma692@gmail.com con tu número de pedido.

Escríbenos con tu número de pedido y fotos o video del inconveniente. Todas nuestras prendas tienen garantía legal.

Algunas piezas se producen después de tu compra. Lo verás indicado en el producto, con la fecha de despacho, antes de pagar.

Revisa nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Lava a mano en agua fría y por el revés, sin secadora y secando a la sombra. Los tejidos en crochet, extendidos sobre una superficie plana. Cada ficha de producto tiene el detalle en Composición y cuidado.

No. Vendemos solo online y despachamos desde nuestro estudio en Cartagena.